概况：

市委、市政府信访局是负责处理群众来信来访的工作部门，内设综合科、案检督查科、接待科、机关党支部、信息中心5个职能科室。编制24名，现有公务员9名、事业编9名、行政工勤编1名。

职能：

1.负责处理群众来信、来电、来访、网上信访，倾听人民群众的意见、建议和要求，确保信访渠道的畅通，及时向市委、市政府报告来信、来电、来访、网上信访中人民群众提出的重要建议和反映的重大问题。

2.承办上级及市委、市政府领导批示转办、交办、督办的信访事项；根据市委、市政府领导的意见，向有关部门转送、交办、督办有关信访事项，督促检查信访事项的处理和落实。

3.协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；配合职能部门会办、督办信访老户和重要信访案件。

4.检查、指导、督促个乡镇街、各部门的信访工作，开展信访宣传和研究工作。

5.为来信、来电、来访、网上信访人员提供有关政策咨询，做好信访人员的思想疏导、矛盾化解工作。

6.综合分析人民群众来信、来电、来访、网上信访反映的情况，征集、筛选和提供信访信息和建议，对带有全局性的或重要信访问题开展调查研究，提出解决问题的方案或建议。

7.负责组织实施全市信访工作目标管理，提高信访工作质量，加强信访队伍的自身建设，开展信访专兼职干部培训和信访宣传工作，提高信访干部的政治和业务素质；研究和探讨信访工作的规律和理论，指导信访工作实践，发挥信访工作的社会效益。

8.配合公安、武警等部门处置人民群众以集体上访为由的游行、集会、请愿活动，依法维护信访秩序。

9.按照《信访条例》规定，对有关信访干部和信访群众提出奖励或处罚的建议。

办公电话：0431-83808300